Volkswagen Polo / Seat Ibiza
Utilitarios diésel y gasolina. Para uso urbano e interurbano. Cinco plazas.
Sin coste para ti · Sin franquicia
Servicio incluido
Coche de sustitución
gratuito
Si tu reparación dura más de un día, te dejamos un utilitario con depósito lleno y seguro a todo riesgo. Sin franquicia, sin depósitos, sin papeleo. Como debería ser.
3-4
coches en flota
0 €
sin franquicia
100%
a todo riesgo
Cómo funciona
Cuatro pasos, sin papeleo extra
No necesitas pedirlo formalmente. Si tu reparación entra en los criterios, te lo ofrecemos al presupuestar.
1
Lo decimos al presupuestar
Si la reparación se va a alargar más de un día, te ofrecemos coche de sustitución desde el momento del presupuesto. No tienes que pedirlo.
2
Reservamos según disponibilidad
Tenemos una flota pequeña (3-4 coches habitualmente). Para reparaciones programadas, reservamos por anticipado para asegurar disponibilidad el día que vienes.
3
Te entregamos depósito lleno
Coche limpio por dentro, depósito completo, comprobación de estado de carrocería con fotos. Solo necesitas DNI vigente.
4
Lo devuelves igual al recoger el tuyo
Cuando vienes a recoger tu coche reparado, devuelves el de cortesía con depósito lleno y en las mismas condiciones.
Criterios
Cuándo aplica y cuándo no
El criterio es simple: si la reparación dura más de un día, te dejamos coche. Para reparaciones cortas, no hace falta — recoges el tuyo el mismo día.
Sí aplica
- ✓Reparaciones de más de 1 día completo de taller
- ✓Distribución (1 día)
- ✓Embrague con bimasa (1 día)
- ✓Chapa y pintura (3-7 días según alcance)
- ✓Reparaciones de motor que requieren desmontaje
- ✓Diagnosis compleja con coche en parado más de 24h
- ✓Imprevistos durante una reparación que prevista de medio día se alarga
No aplica
- ·Cambio de aceite y filtros (1-2 horas)
- ·Pastillas de freno (1-2 horas)
- ·Cambio de batería (30 minutos)
- ·Recarga de aire acondicionado (1 hora)
- ·Diagnosis estándar (30-60 minutos)
- ·Reparaciones de medio día programadas
- ·Pre-ITV (1-2 horas)
Para reparaciones cortas no aplica porque entregamos el coche el mismo día. Si necesitas movilidad mientras esperas, te llevamos en taxi al centro de Móstoles sin coste.
Flota
Vehículos típicos disponibles
Utilitarios económicos en buen estado de mantenimiento, suficientes para uso urbano y autovía. Si necesitas algo específico (espacio de carga, automático), dilo al reservar.
Renault Clio / Citroën C3
Compactos económicos. Capaces para autovía y carga moderada.
Furgoneta pequeña (Berlingo, Kangoo)
Si necesitas espacio de carga (autónomos, mudanzas pequeñas), bajo disponibilidad.
Sin letra pequeña
Lo que incluye y lo que no cobramos
01
Sin coste para ti
Mientras tu reparación entre en los criterios, no facturamos coche de cortesía. Es parte de nuestro servicio.
02
Sin franquicia ni depósito
No retenemos cantidad en tarjeta. No firmas seguro adicional. Confianza por defecto, dentro del marco normal.
03
Seguro a todo riesgo nuestro
El coche está cubierto por nuestro seguro mientras lo conduces. En caso de accidente fortuito, no te cobramos por daños.
04
Kilometraje razonable incluido
Hasta 100 km al día sin coste. Si haces más kilómetros (un viaje, una mudanza), te avisamos del exceso al devolverlo. No es problema, es transparencia.
05
Limpieza y depósito de cortesía
Te lo damos con depósito lleno y limpio por dentro. Solo pides devolverlo en las mismas condiciones.
06
Asistencia 24h durante el préstamo
Si tienes un problema con el coche de sustitución (avería, pinchazo), nuestro seguro incluye asistencia. No te quedas tirado.
Por qué lo hacemos
Por qué incluimos coche de sustitución sin cobrar
El coche de sustitución es un servicio que muchos talleres ofrecen, pero con asteriscos: 30 € al día, franquicia de 500 €, retención en tarjeta, kilometraje limitadísimo, contrato como si fuera un alquiler real. Al final, la "cortesía" cuesta lo mismo que un alquiler corto y deja al cliente con la sensación de que el taller se está cubriendo en exceso por algo que debería ser parte del servicio.
En Taller Móstoles lo enfocamos al revés. Si te traemos el coche al taller para una reparación que va a tardar más de un día, lo lógico es que tengamos cómo darte movilidad mientras tanto. No es un favor extraordinario, es lo razonable. Por eso no cobramos por el préstamo y no ponemos franquicias absurdas.
El coste para nosotros existe — un coche en flota tiene seguro, ITV, mantenimiento. Pero lo asumimos como parte de tener un negocio que sirve al cliente. Compensa de sobra: los clientes vuelven, recomiendan, y el taller crece por reputación.
Confianza por defecto
No retenemos cantidades en tarjeta ni firmas seguros adicionales. Te entregamos el coche con DNI y permiso de conducir, albarán básico de kilometraje y estado, y a circular. La premisa es que el cliente se comporta como adulto razonable — y en 20 años, el 99% de las veces es así. Si alguna vez hay un problema de uso negligente, lo hablamos. No es un contrato adversarial.
Cubierto a todo riesgo
Nuestros coches de cortesía tienen seguro a todo riesgo nuestro. Si hay un siniestro fortuito mientras lo conduces (golpe en parking, accidente sin culpa, robo de objeto interno), no te cobramos por daños. Gestionamos el parte como cualquier otro cliente nuestro de chapa, con la aseguradora. Tú tranquilo.
Reservar con tiempo
Para garantizar coche disponible, lo mejor es reservar al programar la reparación. Cuando te damos cita para una distribución, embrague o chapa, ya bloqueamos el coche en el calendario. Para urgencias e imprevistos hacemos lo posible — y si no hay coche libre, te llevamos en taxi al centro o a tu casa sin coste, también incluido.
Si tienes una reparación próxima y te interesa coordinar coche de sustitución, llámanos al 641 16 17 71 o escríbenos por WhatsApp con la fecha tentativa de la reparación.
Preguntas frecuentes
Sobre el coche de sustitución
01 ¿Cuándo tengo derecho a coche de sustitución?
Cuando tu reparación dure más de un día completo de taller. Lo más típico: distribución, embrague con bimasa, chapa y pintura, reparaciones de motor con desmontaje. Para servicios de medio día o cortos (cambio de aceite, pastillas, batería, diagnosis estándar) no aplica.
02 ¿Hay coche siempre disponible?
Tenemos una flota pequeña de 3-4 coches habitualmente. Para reparaciones programadas, reservamos por anticipado y te aseguramos el coche el día que vienes. Para urgencias o imprevistos, depende de disponibilidad — puede haber alguna ocasión donde no tengamos coche libre y te llevemos en taxi al destino más cercano (también sin coste).
03 ¿Qué necesito para llevarme el coche?
Permiso de conducir vigente y DNI. Tener al menos 21 años de edad y 1 año de carnet. Firmar el albarán de entrega con kilometraje y estado del coche. Nada más — no retenemos importes ni firmas adicionales.
04 ¿Qué pasa si tengo un golpe o un pinchazo?
El coche está asegurado a todo riesgo por nosotros. Si hay un siniestro fortuito o un parte dado contigo dentro, no te cobramos por daños — gestionamos el parte con el seguro como cualquier otro. Solo te pedimos honestidad: parte completo y rápido. Si hay reincidencia o uso negligente, lo hablamos como personas.
05 ¿Puedo hacer un viaje largo con el coche de sustitución?
Sí, sin problema dentro del territorio nacional. Hasta 100 km al día se incluye sin cargo. Si haces 500 km en un día (viaje a la playa, por ejemplo), te avisamos del exceso al devolverlo. No suele ser un cargo importante (céntimos por km adicional) y siempre te lo decimos antes.
06 ¿Hace falta dejar gasolina al devolverlo?
Sí, lo entregamos con depósito lleno y pedimos devolverlo igual. Si no puedes pasar por la gasolinera, te lo decimos al recogerlo y te facturamos lo que falta a precio del día. Sin sorpresas.
07 ¿Y si la reparación se alarga inesperadamente?
Te avisamos en cuanto lo sabemos y te dejamos seguir con el coche de sustitución sin coste adicional. La idea es no penalizarte por imprevistos del taller.
08 ¿Tengo que pagar algo si decido no esperar la reparación y llevarme el coche tal cual?
No. Si por lo que sea decides cancelar la reparación a mitad y recoger tu coche, devuelves el de sustitución y nos llevamos solo el tiempo invertido en el diagnóstico, si lo hubo. Sin penalizaciones por ocupar el coche de cortesía.
Reserva el coche al programar la cita
Sin cargo, sin franquicia, sin sorpresas
Cuéntanos qué reparación necesitas y la fecha tentativa, y bloqueamos coche de sustitución en el calendario para esa fecha.